Статистическое управление процессами (2 дня)

Описание

В основе семинара лежит развернутый анализ факторов, связанных с изменчивостью и неопределенностью как внешней среды предприятия, так и внутренних процессов. К числу таких факторов можно отнести, например, колебания спроса, изменение цен на энергоносители, сырье, болезни работников, износ оборудования и т.п. Попытка управления производственными процессами без учета этих, в общем случае, непредсказуемых факторов, приводит к серьезным негативным результатам. Естественные следствия такого подхода: постоянные производственные авралы, решение проблем в стиле «тушения пожаров», зависимость процессов от «административного рычага».
В ходе предлагаемого семинара-тренинга слушатели узнают об основных причинах изменчивости, о том как их обнаружить, оценить и устранить. Большое внимание уделяется современным инструментам организации процессов управления в условиях неопределенности а также инструментам системного решения проблем.

Форма проведения

Корпоративный семинар

Программа семинара

Часть 1. Введение в статистическое управление процессами

1. Процессы предприятия. Основные характеристики процессов. Качество продукции и качество функционирования процессов. Особенности технологических процессов и процессов управления. Общие проблемы производственных процессов.
2. Вариабельность процессов. Негативные следствия вариабельности. Причины вариабельности. Влияние вариабельности на принятие управленческих решений. Эксперимент Деминга «Воронка и мишень».
3. Вариабельность производственных процессов. Модель обрабатывающего центра. Зависимость процессов. Усиливающее свойство зависимости для вариабельных процессов. Эксперимент Голдратта «Игра в кости».
4. Классификация причин вариабельности. Общие причины, особые причины. Контрольные карты Шухарта. Практикум. Анализ процесса при помощи карт Шухарта.
5. Статистические характеристики случайных процессов. Функция плотности распределения вероятности, математическое ожидание, СКО, дисперсия, коэффициент корреляции. Оценки характеристик случайных процессов. Гистограмма, выборочное среднее, разброс. Практикум. Оценка параметров случайного процесса.
6. Основы корреляционного и регрессионного анализа.

Часть 2. Современные технологии статистического управления

1. Практические методы защиты от вариабельности. Планирование и логистика вариабельных процессов. Методы Теории ограничений в управлении вариабельными процессами. Практикум. Управление процессом, имеющим ограничение.
2. Статистический контроль качества (SQC). Быстрое реагирование службы качества (QRQC). Анализ причин и последствий отказов (FMEA).
3. Инструменты статистического управления процессами. Контрольные листки. Диаграмма разброса. Диаграмма Парето. Стратификация. Практикум. Изучение инструментов статистического анализа.
4. Статистическое управление и поиск причин проблем. Методики поиска причин. Пять почему. Диаграмма Исикавы. Методика 8D. особенности использования, ограничения. Практикум. Использование методов поиска причин проблем для анализа производственных процессов.
5. Основы методики Шесть сигм. Принципы. Этапы цикла DMAIC. Карта процессов. Диаграмма SIPOC. Показатели эффективности процессов. Анализ причин несоответствий. Практикум. Реализация микро-проектов Шесть сигм в рабочих группах.
6. Шесть сигм и бережливое производство. Инструменты управления логистикой и решения проблем бережливого производства. Стандартизация, вытягивание, точно-во-время, поток, канбан, супермаркет, формы А3, Poka-Yoke.

Продолжительность семинара

2 дня по 8 часов

Раздаточные материалы

Стоимость семинара включает 20 комплектов раздаточных материалов для участников.

Целевая аудитория

Руководители и специалисты производственных подразделений (директора производства, начальники цехов, мастера), службы качества, отделов развития.

Детали