Описание
Цель консультаций
помочь повысить оперативность и результативность деловой переписки
Периодичность консультаций
по договоренности
Продолжительность одной консультации
1,5 часа
Программа
Модуль 1. Как формировать достойный деловой имидж в официальном письме
- Специфика официальной переписки. Принципы. Чек-лист проверки письма на базовые параметры эффективности.
- Теория + практика + ДЗ
Модуль 2. Что формирует деловой имидж в электронном письме
- Три базовых принципа современной деловой переписки: «Уважение к личности», «Ценность времени», «Ориентация на решение задачи».
- Чек-лист проверки электронного письма на базовые параметры эффективности.
Модуль 3. Структура электронного письма.
- Структура письма.
- Смысловой треугольник электронного письма.
- Важность грамотного финала.
- Принцип 5Х5» как способ сделать легким и понятным как небольшое, так и объемное письмо.
Модуль № 4. Структура официального письма.
- Атрибуты официального письма.
- Специфика формулировок. Объем. Шрифт.
Модуль № 5. Приемы убеждения и влияния в письме.
- Алгоритм, способы и приемы убеждения.
- Стиль убеждающего письма.
- Специфика использования приемов убеждения в электронном и официальном письмах.
Модуль № 6. Конфликтные письма.
- Как работать с отказами
- Как работать с претензиями
Отзывы
Отзывов пока нет.